找答案

專家敵不過「大家」，善用集體智慧，找出最靈光的決策！

集體的見解，往往勝過個人智慧，即便是聰明才智如執行長或企業領袖這樣的菁英

也不例外。只要集合眾人一起發想、一起執行，往往就能作出比個人更好的決定，

找出更好的突破點，更有效地解決難題，更準確地預測未來。

一、什麼是集體智慧？

集體智慧是指，群體有能力共同作出比任何個人甚或專家都來得明智的決定。

二、群體能夠展現高度智慧，必須具備什麼條件？

1.有多元的意見

2.每個人都有自己的主見

3.每個人都必須認真思考

4.有匯總集體決策的機制

＊每一個人的推測都有兩種成分：資訊與誤差，集合多數人的推測，誤差相互抵銷，

留下的便是資訊。

＊大多數人相信，有價知識都集中在少數人手上，大多數人以為，解決問題或作出

好決定的關鍵，在於找到一個會有答案的人。其實，追逐專家是一種錯誤，而且是

代價高昂的錯誤。

設計制度匯集集體智慧

中國有很多古老的智慧值得學習，拿「三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮」來說，就將集體

智慧的精髓表露無遺。不過，也有其他學派的理論同時為人津津樂道，比如之前在商場

上頗為盛行的「80/20理論」，強調市場上80％的資源，都掌握在金字塔頂端20％的手中，

因此很多的法規、政令，甚至遊戲規則，都是由這20％的市場精英所制訂的，因此精英

也就成為市場上最被器重的人，至於其餘80％的人則被視為烏合之眾，他們的意見既

不能引領時代流行，也不具指標意義。

其實不論是「三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮」，還是80/20理論，都有可行之處，不同

的是應用在何處，更重要的是：設計一種方法，讓大夥一起貢獻智慧。